【特別寄稿】主管団体 日本住宅性能検査協会へのメッセージ

福嶋浩彦氏（前消費者庁 長官／中央学院大学 教授）

　安全で安心な質の高い市場を創ることは、消費者の利益のためにも、産業の健全な発展のためにも、とても大切なことです。こうした市場を実現するには、法的規制を含めた行政による適切な誘導も必要ですが、当然、社会的責任を自覚した企業の自主的な努力が大前提となります。そして同時に、消費者が的確に選択する力を持ち、実際にその選択を支障なく行えることが重要です。
　消費者が何も考えずに生活していても、行政が悪質業者や欠陥商品を全て追い払ってくれる。万一被害が発生しても、黙って座っていれば行政が救済してくれる。こんな社会は作りたくても作れません。消費者一人一人が積極的に情報を集め、しっかりと自分で確かめ、よく考えて判断する。こうした消費者力が不可欠です。
　しかし一方、消費者と事業者とでは、情報の質や量、交渉力等に大きな格差があります。ですから、「安全の確保」「必要な情報の提供」「合理的な選択の機会の確保」など、消費者の権利が社会的にしっかりと保障されなければなりません。社会全体で消費者力を高めていくことが大切です。